menu
menu
logo
Крупные американские компании заплатят штраф в 35 миллионов за фальшивую техподдержку

Крупные американские компании заплатят штраф в 35 миллионов за фальшивую техподдержку

Федеральная торговая комиссия США (FTC) объявила о прекращении расследования в отношении компаний Office Depot и Support.com. Первая из них является крупнейшей сетью по торговле оргтехникой и офисными принадлежностями, вторая – технологическая компания, предоставляющая услуги технической поддержки и разрабатывающая ПО для этих целей. Расследование было закрыто после того, как компании согласились урегулировать претензии и выплатить FTC 25 и 10 миллионов долларов соответственно.

Причиной разбирательства стала практика, как две капли воды похожая на популярные мошеннические схемы технической поддержки – с той лишь разницей, что сомнительную «помощь» официально рекомендовали и предоставляли сотрудники уважаемой компании. В период с 2009 по 2016 годы представители Office Depot и ее дочерней компании OfficeMax, используя инструмент PC Health Check от Support.com, убеждали покупателей в том, что их компьютеры работают некорректно либо инфицированы вредоносным ПО. Стоимость предлагаемых услуг по удалению зловредов и оптимизации работы устройств доходила до 300 долларов. Проблема в том, что настройки PC Health Check позволяли признать нуждающимся в поддержке практически любой компьютер.

В пресс-релизе FTC сказано, что еще в 2012 году один из сотрудников Office Depot жаловался руководству на то, что вынужден принимать участие в обмане клиентов. В 2016 году ситуацией заинтересовались журналисты ресурса KIRO 7. Они явились в несколько магазинов Office Depot в разных штатах США с абсолютно новыми ноутбуками и пожаловались на проблемы с их производительностью. На 4 из 6 ноутбуков проверка PC Health Check обнаружила вредоносное ПО, которому просто неоткуда было взяться. В ноябре того же года сенатор Мария Кэнтуэлл обратилась к FTC с письмом, в котором просила расследовать сомнительную практику техподдержки от Office Depot. Представители Федеральной торговой комиссии объявили, что средства, выплаченные компаниями в порядке урегулирования претензий, будут направлены на компенсацию затрат, которые понесли их клиенты, пострадавшие от фальшивой техподдержки.

Источник: Bleeping Computer

RIGF 2025: Обсуждение ключевых вопросов управления интернетом в России
RIGF 2025: Обсуждение ключевых вопросов управления интернетом в России
В Москве завершил свою работу 15-й Российский форум по управлению Интернетом
Продажа домена Zip.ai возглавила новый выпуск рейтинга крупнейших доменных сделок
Продажа домена Zip.ai возглавила новый выпуск рейтинга крупнейших доменных сделок
Ресурс DN Journal обновил свой рейтинг
ТЦИ поздравляет с Днем рождения российского Интернета!
ТЦИ поздравляет с Днем рождения российского Интернета!
Сегодня мы отмечаем знаменательную дату — 31 год с момента регистрации первого домена в зоне .RU
ТЦИ рассказал о новых технологиях и стандартах своего Центра сертификации, приняв участие в конференции АДЭ
ТЦИ рассказал о новых технологиях и стандартах своего Центра сертификации, приняв участие в конференции АДЭ
C 2 по 3 апреля в Москве состоялась XXIII ежегодная конференция Ассоциации документальной электросвязи (АДЭ) на тему «Обеспечение доверия и безопасности при использовании ИКТ». В мероприятии приняли участие представители ТЦИ.

Контакты

г. Москва, улица 8 марта,
дом 1, строение 12 (БЦ Трио, первая башня)

+7 495 730-2969
info@tcinet.ru

Клиентская служба

+7 495 730-2970

vk-img ВКонтакте